01Répond aux appels
Répond instantanément, traite les questions fréquentes et oriente les patients vers le bon parcours.
Hôpitaux et cliniquesChaque patient,
Chaque patient,
parfaitement guidé
L’assistant vocal IA de Metafonics pour la santé gère tout le parcours patient 24h/24 : rendez-vous, admission, rappels et suivi.
Patient
Bonjour, j’ai consulté la semaine dernière. Je voudrais un rendez-vous de contrôle.
L'assistant pour vous
que fait-il ?
01
02Gère les rendez-vous
Crée, confirme et rappelle les rendez-vous, et prend en compte les demandes de modification.
03Informe avant le traitement
Partage avec les patients les consignes de préparation, les précautions et les informations clés.
04Assure le suivi après traitement
Passe des appels de contrôle, s'informe de la guérison et recueille les retours nécessaires.
05Mesure la satisfaction
Mesure l'expérience patient, analyse la satisfaction et recueille les avis.
06Rappelle les paiements
Informe sur les paiements, rappelle les soldes et facilite le recouvrement.
07Annonce les campagnes
Diffuse les offres de soins et de services aux patients concernés et recueille leur intérêt.
08Analyse les conversations
Classe les échanges, rend compte des résultats et fournit des analyses claires à votre équipe.
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Parcours par établissement et spécialitéDes règles et exceptions propres à chaque établissement et spécialité.
Amélioration continueLes retours des médecins, du personnel et des patients alimentent le système.
Votre assistant assure le suivi de vos patients après la consultation
- 1
Deux jours après la consultation, l’assistant appelle le patient. Il apprend comment évolue le traitement, comment se sent le patient et si ses symptômes ont diminué.
- 2
Il demande si elle prend régulièrement les médicaments prescrits et si elle a oublié une prise.
- 3
Il s’informe de sa température, de l’évolution de la douleur et de l’apparition de nouveaux symptômes comme une toux, des nausées ou une éruption.
- 4
La patiente répond : « La fièvre est tombée mais la toux continue la nuit » ; l’assistant enregistre les réponses et signale immédiatement au médecin tout signe d’alerte.
- 5
Le résumé de l’appel est ajouté au dossier ; si le médecin le juge utile, l’assistant fixe un rendez-vous de contrôle le jour même.
Le résultat de chaque appel sur un seul écran
Suivez sur un seul écran pourquoi vos patients appellent, quelles demandes sont résolues et comment se concluent les rappels.
