Questions fréquentes
Général
Q01L'assistant fonctionne-t-il 24h/24 et 7j/7 ?
Oui. L'assistant fonctionne 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés ; aucun appel ne dépend des horaires de bureau.
Q02Est-ce compatible avec mon numéro de téléphone actuel ?
Oui. Votre numéro actuel est connecté au système et les renvois d’appels sont configurés. Si vous le souhaitez, nous pouvons également créer une nouvelle ligne pour l’assistant.
Q03Dans quels secteurs peut-on l’utiliser ?
Il convient à toute entreprise qui échange avec ses clients par téléphone, notamment dans la santé, l’automobile, l’immobilier, le tourisme, l’e-commerce, la finance et l’assurance, la beauté, les services de réparation et l’éducation.
Fonctionnalités
Q04Quelles tâches l’assistant peut-il effectuer ?
Il répond aux appels entrants, appelle vos clients, prend et modifie les rendez-vous, effectue des rappels de paiement, envoie des notifications par SMS et WhatsApp et génère des rapports sur tous les échanges.
Q05L'assistant peut-il appeler lui-même mes clients ?
Oui. Il présente vos produits et services, annonce vos campagnes et lance le processus de vente.
Q06Comment aide-t-il au suivi des paiements ?
Il rappelle les paiements à échéance ou en retard et gère le suivi.
Q07Que peut-on partager par SMS et WhatsApp ?
Les demandes importantes vous sont signalées par SMS ou WhatsApp. Localisation, devis et documents peuvent aussi être partagés avec vos clients.
Q08Que contiennent les rapports ?
Tous les appels sont enregistrés, l'étape de décision du client est identifiée et vous est présentée sous forme de rapport.
Q09Que fait l’assistant lorsqu’il ne peut pas traiter une demande ?
Il transmet les demandes importantes ou particulières à l’équipe concernée et vous en informe par SMS ou WhatsApp. Nous définissons ensemble les règles de transfert lors de la mise en place.
Installation
Q10Combien de temps prend la mise en place ?
La mise en place est réalisée en 3–7 jours ouvrés. Votre ligne est connectée, l’assistant est configuré pour votre entreprise et les scénarios sont testés ensemble. Il est ensuite mis en service après votre validation.
Q11L'assistant est-il adapté à mon entreprise ?
Oui. L'assistant est configuré selon vos produits, services et processus ; les scénarios de demande, vente, rendez-vous, support et recouvrement sont conçus selon vos besoins.
Q12Puis-je tester avant la mise en service ?
Oui. Tous les scénarios et transferts sont testés ensemble ; le système n’est activé qu’avec votre accord.
Offres et sécurité
Q13Combien d’assistants puis-je utiliser ?
Selon vos besoins, vous pouvez choisir une formule avec 2, 4 ou 8 assistants. Chaque assistant peut remplir une mission différente : par exemple, l’un répond aux appels entrants tandis qu’un autre effectue les rappels de rendez-vous.
Q14Quelle est la différence entre les offres ?
Démarrage : 2 assistants, 1 utilisateur, appels jusqu'à 500 personnes par jour. Professionnel : 4 assistants, 3 utilisateurs, jusqu'à 750 par jour. Premium : 8 assistants, 5 utilisateurs, jusqu'à 1 000 par jour.
Q15Comment les enregistrements des appels et mes données sont-ils protégés ?
Les informations issues des appels sont utilisées dans les rapports de votre entreprise. Vous trouverez les détails sur le traitement des données personnelles dans notre politique de confidentialité et notre notice d’information.
Q16Comment les tarifs sont-ils définis ?
Le tarif dépend de la formule choisie, du nombre d’assistants et de vos besoins d’utilisation. Vous pouvez demander un devis depuis la page des offres ou nous contacter sur WhatsApp.