01Accueil des appels
Répond aux questions sur les services du salon et les rendez-vous ; oriente vers le bon processus.
Tous secteurs
Beauté et bien-être
Pendant les soins, vous ne pouvez pas répondre au téléphone ; l'assistant s'en charge. Il gère les rendez-vous, comble les heures creuses et annonce vos campagnes à vos clients.
Ce que l'assistant fait pour vous
01
02Gestion de rendez-vous
Évalue le jour, l'heure et l'expert choisi sur le calendrier connecté ; gère les modifications.
03Info pré-rendez-vous
Partage les informations de préparation et de service approuvées par votre salon.
04Suivi post-soin
S'enquiert de l'expérience en salon et des éventuelles questions du client sur la prestation.
05Mesure de satisfaction
Recueille des avis sur l'accueil, l'application du soin et la communication avec l'expert.
06Information forfaits
Communique les séances, forfaits et infos de paiement validés ; planifie les rappels.
07Annonce de campagnes
Annonce les promotions et les créneaux disponibles aux clients ayant autorisé le contact.
08Analyse des échanges
Classifie les rendez-vous, modifications et intérêts de service ; rapporte les résultats.
MetafonicsBeauté et Bien-être Intelligence
Dossiers soins et rendez-vous
Règles salon et experts
Feedback clients
MMetafonics Smart Communication
Bibliothèque de Services
Carte des soins
Soins capillaires
Coupe de cheveux
Coloration
Manucure
Beauté des pieds
Soins du visage
Choix de l'expert
Choix de succursale
Demande RDV
Modif d'horaire
Info annulation
Créneau libre
Info préparation
Plan de séances
Détail forfait
Question produit
Intérêt promo
Satisfaction
Rappel téléphonique
Flux dédiés au Salon et à l'ExpertTransmet les préférences de soin et d'horaire à l'équipe concernée.
Feedback continuRelie l'expérience en salon au prochain cycle de communication.
L'assistant assure le suivi de vos clients après un soin
- 1
Après la visite au salon, l'assistant appelle le client. Il s'enquiert de l'expérience, du lien avec l'expert et de la satisfaction globale.
- 2
Il collecte les questions post-prestation ; partage uniquement les conseils d'entretien général validés par votre salon.
- 3
Le client dit : « Je suis contente de la coupe, mais je préférerais un créneau en soirée pour le prochain soin ». Ce souhait est noté.
- 4
Si un nouveau RDV est souhaité, le choix d'expert et de succursale est vérifié sur le calendrier ; les retours critiques vont au manager.
- 5
Le résumé de l'échange est ajouté au dossier client ; les rendez-vous et suivis sont pilotés par votre équipe salon.
Visualisez le résultat de chaque appel sur un écran unique
Suivez sur un seul écran les demandes de rendez-vous, les préférences de soin et les résultats des retours clients après-soin.
