Accueil et orientation des usagers
Répond à toute heure aux questions des habitants qui contactent la mairie ou l’intercommunalité et les oriente vers le service compétent.
Communes et intercommunalités
Accueil des usagers, suivi des demandes et des signalements, informations locales et prise de rendez-vous.
Cas d’usage
Gestion des demandes et des signalements
Enregistre les demandes, réclamations et signalements concernant la voirie, la propreté ou les équipements publics, puis les transmet aux équipes concernées.
Informations locales
Diffuse aux habitants des informations sur les travaux, les interruptions de service, les événements et les services municipaux par appel vocal ou message.
Prise de rendez-vous
Planifie les rendez-vous pour les démarches en mairie, notamment les titres d’identité et l’état civil, envoie les rappels et gère les modifications.