Information des usagers
Répond aux questions fréquentes sur les démarches, les pièces justificatives et les horaires d’accueil, et réduit l’attente téléphonique lors des périodes de forte affluence.
Administrations et établissements publics
Ministères, préfectures, services déconcentrés de l’État, établissements publics et autres administrations.
Cas d’usage
Orientation vers le service compétent
Identifie le besoin de l’usager et l’oriente vers le bon interlocuteur au sein d’une préfecture, d’une direction régionale ou départementale, d’un ministère ou d’un établissement public.
Diffusion d’informations pratiques
Informe les usagers concernés de l’ouverture des demandes, des échéances administratives et des évolutions réglementaires utiles à leurs démarches.