Votre client appelle pour un entretien
Pendant l’appel, l’assistant recueille la demande d’entretien du véhicule, le jour souhaité et la demande de partage de l’adresse.
Intégration WhatsAppLe rendez-vous au garage et l’adresse, dans la continuité de l’appel.
L’assistant précise le rendez-vous pendant l’appel, puis prépare sa confirmation et la localisation du garage pour un envoi successif sur WhatsApp.
Le client appelle
“Puis-je prendre rendez-vous demain pour l’entretien de ma voiture ? Pourriez-vous aussi m’envoyer l’adresse ?”
Demande d’entretien compriseDétails du rendez-vous précisésMessage de localisation préparé
Appel en cours
01Appel02Analyse03Message WhatsApp prêt
Comment ça marche ?
Le rendez-vous et l’adresse sont regroupés
L’horaire convenu et la localisation du garage sont préparés pour être envoyés dans une même conversation WhatsApp.
L’échange se poursuit sur WhatsApp
Avec un compte professionnel compatible et l’accord du destinataire, la confirmation du rendez-vous est envoyée après l’appel, puis la localisation est partagée. La réponse du client est suivie dans la même conversation.
Les avantages pour votre entreprise
Après l’appel, votre client reçoit la confirmation écrite de son rendez-vous, puis la localisation du garage dans la même conversation WhatsApp.
Transmettez les informations à vos clients
Préparez des parcours pour partager l’adresse, les devis et les documents évoqués pendant l’appel.
Tenez votre équipe informée
Prévoyez la transmission des demandes importantes et des besoins de suivi aux personnes concernées.
Organisez les rappels
Planifiez les rappels de rendez-vous et les messages d’information en lien avec votre parcours téléphonique.