Une personne se renseigne sur une formation
L’appel permet de recueillir sa demande concernant les cours d’anglais B1, les séances en soirée et les modalités de paiement.
Intégration CRMUne demande de formation devient une fiche de suivi claire pour votre conseiller.
L’assistant recueille la demande de formation et les notes de l’appel. Le suivi par le conseiller, le test de niveau et le rappel sont préparés pour le CRM.
Le client appelle
“Je souhaite des renseignements sur vos cours d’anglais de niveau B1 en soirée et sur les possibilités de paiement en plusieurs fois.”
Formation souhaitée identifiéeCompte rendu de l’appel résuméSuivi par le conseiller préparé
Appel en cours
01Appel02Analyse03Fiche de suivi CRM prête
Comment ça marche ?
La prochaine action du conseiller est définie
Les préférences de la personne, le lien vers le test de niveau et le besoin de rappel sont regroupés dans une note de suivi.
La demande est préparée pour le CRM
Le transfert est prévu selon les champs pris en charge et la compatibilité de la connexion sur mesure. Le conseiller en formation peut consulter le compte rendu et la prochaine action au même endroit.
Les avantages pour votre entreprise
Votre conseiller en formation retrouve le cours souhaité et la prochaine action à effectuer dans une même fiche.
Conservez le contexte client
Prévoyez une connexion sur mesure adaptée pour consulter ensemble les informations client et les demandes recueillies pendant l’appel.
Structurez le suivi commercial
Concevez des parcours de suivi dans votre CRM pour les personnes à rappeler et les demandes de devis.
Limitez les doubles saisies
Visez une réduction des tâches répétitives grâce au transfert des informations vers les champs pris en charge.