01Nimmt Anrufe entgegen
Beantwortet eingehende Anrufe sofort, klärt häufige Fragen und leitet Patienten in den richtigen Ablauf.
Krankenhäuser und KlinikenJeder Patient,
Jeder Patient,
präzise begleitet
Der KI-Sprachassistent von Metafonics für das Gesundheitswesen begleitet die gesamte Patientenreise rund um die Uhr – von Terminen und Aufnahme bis zu Erinnerungen und Nachsorge.
Patient
Guten Tag, ich war letzte Woche bei Ihnen. Ich möchte einen Kontrolltermin.
Ihr Assistent
was er leistet?
01
02Verwaltet Termine
Vereinbart, bestätigt und erinnert an Termine und nimmt bei Bedarf Änderungswünsche entgegen.
03Informiert vor der Behandlung
Teilt Vorbereitungshinweise, wichtige Vorsichtsmaßnahmen und Informationen mit Patienten.
04Begleitet nach der Behandlung
Führt Kontrollanrufe durch, fragt nach dem Heilungsverlauf und sammelt Rückmeldungen.
05Misst die Zufriedenheit
Misst die Patientenerfahrung, analysiert die Zufriedenheit und sammelt Feedback.
06Erinnert an Zahlungen
Gibt Zahlungsinformationen, erinnert an offene Beträge und unterstützt das Inkasso.
07Kündigt Aktionen an
Bringt Behandlungs- und Serviceangebote zu passenden Patienten und erfasst Interesse.
08Analysiert Gespräche
Klassifiziert Gespräche, berichtet Ergebnisse und liefert klare Erkenntnisse für Ihr Team.
Metafonics Gesundheitsintelligenz
Patientenhistorie & Terminunterlagen
Klinische Abläufe & Weiterleitungsregeln
Gesprächsaufzeichnungen & häufige Fragen
M Metafonics KI-Engine
Fachbereichsbibliothek
Orthopädie
Augenheilkunde
Innere Medizin
Frauengesundheit
Dermatologie
Gesundheitszentrum
Klinikverbünde
HNO
Gastroenterologie
Podologie
Schmerztherapie
Psychische Gesundheit
Neurologie
Urologie
Radiologie
Onkologie
Kardiologie
Allergologie
Notfallmedizin
Kinderheilkunde
Abläufe je Praxis und FachbereichEigene Regeln und Sonderfälle gelten für jede Praxis und jeden Fachbereich.
Kontinuierliches FeedbackRückmeldungen von Ärzten, Personal und Patienten fließen ins System zurück.
Ihr Assistent begleitet Patienten nach der Untersuchung
- 1
Zwei Tage nach der Untersuchung ruft der Assistent den Patienten an. Er erfährt, wie die Behandlung verläuft, wie sich der Patient fühlt und ob die Beschwerden nachgelassen haben.
- 2
Er fragt, ob sie die verschriebenen Medikamente regelmäßig nimmt und ob sie eine Dosis ausgelassen hat.
- 3
Er erfragt ihre Temperatur, den Verlauf der Schmerzen und ob neue Beschwerden wie Husten, Übelkeit oder Ausschlag aufgetreten sind.
- 4
Die Patientin sagt: „Das Fieber ist gesunken, aber nachts huste ich noch“; der Assistent dokumentiert die Antworten und meldet Warnzeichen sofort an den Arzt.
- 5
Die Gesprächszusammenfassung wird in die Patientenakte übernommen; hält der Arzt es für nötig, vereinbart der Assistent noch am selben Tag einen Kontrolltermin.
Das Ergebnis jedes Anrufs auf einem Bildschirm
Verfolgen Sie auf einem einzigen Bildschirm, warum Ihre Patienten anrufen, welche Anliegen gelöst werden und wie Rückrufe ausgehen.
