Bürgerservice
Beantwortet rund um die Uhr häufige Fragen zur kommunalen Verwaltung und vermittelt an das zuständige Amt.
Städte, Gemeinden und Landkreise
Bürgerservice, Anliegen- und Beschwerdemanagement, aktuelle Mitteilungen und Terminvergabe.
Anwendungsbeispiele
Anliegen- und Beschwerdemanagement
Erfasst Anliegen, Beschwerden und Mängelmeldungen im Gespräch und leitet sie an die zuständige Stelle weiter.
Kommunale Mitteilungen
Informiert angemeldete Empfängerinnen und Empfänger per Sprachanruf oder Nachricht über Straßensperrungen, geänderte Abfuhrtermine und kommunale Veranstaltungen.
Terminservice
Vereinbart Termine etwa für das Bürgerbüro oder die Kfz-Zulassungsstelle, versendet Erinnerungen und unterstützt bei Umbuchungen und Absagen.