Behördliche Auskunft
Beantwortet häufige Fragen zu Zuständigkeiten, Verwaltungsleistungen und erforderlichen Unterlagen und entlastet die Telefonzentrale bei hohem Anrufaufkommen.
Behörden und öffentliche Einrichtungen
Ministerien, Landesbehörden, nachgeordnete Dienststellen und weitere Einrichtungen von Bund und Ländern.
Anwendungsbeispiele
Weiterleitung an die zuständige Stelle
Ermittelt das Anliegen und vermittelt an das zuständige Referat, die zuständige Abteilung oder eine nachgeordnete Behörde.
Informationen zu Verfahren und Fristen
Informiert betroffene Personenkreise über Antragsverfahren, Fristen und geänderte Vorschriften über die dafür vorgesehenen Kommunikationswege.