Ihr Kunde ruft wegen eines Werkstatttermins an
Der Assistent erfasst im Gespräch den Wartungsbedarf, den Wunschtermin und den Wunsch nach einer Standortnachricht.
WhatsApp-IntegrationWerkstatttermin und Standort – direkt im Anschluss an den Anruf.
Der Assistent klärt den Termin im Telefongespräch. Für den anschließenden WhatsApp-Austausch werden zuerst die Terminbestätigung und danach der Werkstattstandort vorbereitet.
Kunde ruft an
“Kann ich für morgen einen Wartungstermin für mein Auto vereinbaren? Können Sie mir auch den Standort schicken?”
Wartungsanfrage verstandenTermindetails geklärtStandortnachricht vorbereitet
Anruf wird entgegengenommen
01Anruf02Analyse03WhatsApp-Nachricht bereit
Wie funktioniert das?
Termin und Adresse werden zusammengeführt
Die vereinbarte Uhrzeit und der Werkstattstandort werden für den anschließenden WhatsApp-Austausch vorbereitet.
Das Gespräch wird auf WhatsApp fortgesetzt
Mit einem geeigneten Unternehmenskonto und der Einwilligung des Empfängers wird nach dem Anruf zunächst die Terminbestätigung und anschließend der Kartenstandort geteilt. Antworten lassen sich im selben Chat verfolgen.
Vorteile für Ihr Unternehmen
Ihr Kunde erhält nach dem Anruf die Terminbestätigung und anschließend den Werkstattstandort schriftlich per WhatsApp.
Informationen schriftlich weitergeben
Bereiten Sie Abläufe vor, um besprochene Standorte, Angebote und Dokumente mit Ihren Kunden zu teilen.
Ihr Team auf dem Laufenden halten
Sorgen Sie dafür, dass wichtige Anliegen und erforderliche Rückmeldungen an die zuständigen Personen weitergeleitet werden.
Erinnerungen organisieren
Planen Sie Termin- und Informationsnachrichten abgestimmt auf Ihre Telefonabläufe.