Ein Kursinteressent bittet um Informationen
Im Gespräch wird die Anfrage zum B1-Englischkurs, zur Abendgruppe und zu den Zahlungsmöglichkeiten erfasst.
CRM-IntegrationAus der Kursanfrage wird ein klarer Folgeauftrag für Ihre Kursberatung.
Der Assistent erfasst Kursanfrage und Gesprächsnotizen. Die Zuständigkeit der Kursberatung, der Einstufungstest und der Rückruf werden für die Nachbearbeitung im CRM vorbereitet.
Kunde ruft an
“Ich möchte mich über Ihren Englischkurs auf B1-Niveau am Abend und die Möglichkeiten zur Ratenzahlung informieren.”
Kurswunsch erfasstGesprächsnotiz zusammengefasstNachbearbeitung durch Kursberatung vorbereitet
Anruf wird entgegengenommen
01Anruf02Analyse03CRM-Eintrag zur Nachbearbeitung bereit
Wie funktioniert das?
Der nächste Beratungsschritt wird festgehalten
Kurswünsche, Link zum Einstufungstest und Rückrufbedarf werden in einer Notiz zur Nachbearbeitung zusammengeführt.
Die Anfrage wird für das CRM vorbereitet
Die Übertragung wird anhand der unterstützten Felder und einer geeigneten individuellen Anbindung geplant. Die Kursberatung kann Gesprächsnotiz und nächsten Schritt gemeinsam einsehen.
Vorteile für Ihr Unternehmen
Ihre Kursberatung sieht den Kurswunsch und den nächsten Arbeitsschritt im selben Datensatz.
Den Kundenkontext erhalten
Planen Sie mit einer geeigneten individuellen Anbindung die gemeinsame Nutzung von Kundendaten und telefonischen Anliegen.
Die Vertriebsnachverfolgung organisieren
Gestalten Sie CRM-Abläufe für Rückrufe und Angebotsanfragen.
Doppelte Dateneingabe reduzieren
Nutzen Sie die Übertragung unterstützter Felder, um wiederholte Eingaben im Team zu verringern.