01Gestione Chiamate
Risponde a domande su camere, servizi e trasporti in qualsiasi momento della giornata.
Tutti i settori
Turismo e settore alberghiero
Le richieste di prenotazione arrivano a qualsiasi ora del giorno. L'assistente comunica la disponibilità, prende la richiesta di prenotazione e mantiene la comunicazione con il vostro ospite durante tutto il soggiorno.
Cosa fa l'assistente per voi?
01
02Richiesta Prenotazione
Apprende date, numero di persone e preferenza camera; comunica la disponibilità attuale del sistema.
03Informazioni Pre-Arrivo
Condivide con gli ospiti le informazioni sull'ingresso, la posizione e i trasferimenti della vostra struttura.
04Follow-up Post-Soggiorno
Raccoglie informazioni sull'esperienza dell'ospite e su questioni che richiedono una soluzione.
05Misurazione Soddisfazione
Raccoglie feedback sull'esperienza in camera, accoglienza e servizi.
06Promemoria Pagamenti
Effettua promemoria con le informazioni di pagamento della prenotazione verificate dalla vostra attività.
07Annuncio Campagne
Comunica opzioni di soggiorno stagionale e pacchetti agli ospiti che hanno fornito il consenso.
08Analisi Conversazioni
Riporta i risultati delle prenotazioni, dei trasferimenti e delle richieste degli ospiti.
MetafonicsTurismo Intelligenza
Informazioni su camere e prenotazioni
Servizi e regole dell'hotel
Richieste e conversazioni degli ospiti
MComunicazione Intelligente Metafonics
Libreria dei Servizi
Disponibilità camera
Caratteristiche camera
Richiesta prenotazione
Conferma prenotazione
Cambio data
Condizioni cancellazione
Info check-in
Info check-out
Posizione
Trasferimento
Soggiorno famiglia
Prenotazione gruppo
Ristorazione
Opzioni tour
Accessibilità
Richieste speciali
Info pagamento
Promemoria arrivo
Soddisfazione ospite
Richiamata
Flussi Specifici per Hotel e ServizioTrasmette le prenotazioni e le richieste degli ospiti al team pertinente.
Feedback ContinuoCollega l'esperienza di soggiorno al monitoraggio del servizio.
L'Assistente chiama i vostri ospiti dopo il soggiorno
- 1
Dopo il check-out, l'assistente chiama l'ospite. Chiede come sia andato il soggiorno, le condizioni della camera e l'esperienza di accoglienza.
- 2
Raccoglie feedback su trasferimenti, ristorazione e richieste speciali in sezioni separate.
- 3
L'ospite dice: "Il soggiorno è stato piacevole; abbiamo aspettato un po' per il trasferimento di ritorno". Questo feedback viene registrato in dettaglio.
- 4
La questione che richiede una soluzione viene trasmessa al team delle relazioni con gli ospiti; se viene pianificato un ritorno, viene fissato l'orario del colloquio.
- 5
Il riepilogo della conversazione viene trasferito nel registro di prenotazione. La nuova comunicazione viene pianificata solo con il consenso dell'ospite.
Monitorate il Risultato di ogni Chiamata su un Unico Schermo
Seguite da un unico schermo le richieste di prenotazione, le domande dei vostri ospiti e i risultati dei feedback post-soggiorno.
