01Risponde alle chiamate
Risponde subito, gestisce le domande frequenti e indirizza i pazienti al percorso giusto.
Ospedali e clinicheOgni paziente,
Ogni paziente,
guidato con precisione
L’assistente vocale IA di Metafonics per la sanità gestisce l’intero percorso del paziente 24/7: appuntamenti, accettazione, promemoria e follow-up.
Paziente
Buongiorno, vorrei prenotare un appuntamento di controllo.
L'assistente per te:
Cosa fa?
01
02Gestisce gli appuntamenti
Crea, conferma e ricorda gli appuntamenti e raccoglie le richieste di modifica.
03Informa prima del trattamento
Condivide con i pazienti istruzioni di preparazione, precauzioni e informazioni importanti.
04Segue il paziente dopo il trattamento
Effettua chiamate di controllo, chiede del recupero e raccoglie i riscontri necessari.
05Misura la soddisfazione
Misura l'esperienza del paziente, analizza la soddisfazione e raccoglie feedback.
06Ricorda i pagamenti
Fornisce informazioni sui pagamenti, ricorda i saldi e supporta la riscossione.
07Annuncia le campagne
Porta le campagne di trattamenti e servizi ai pazienti giusti e raccoglie il loro interesse.
08Analizza le conversazioni
Classifica le conversazioni, riporta i risultati e offre al team indicazioni chiare.
Metafonics Intelligenza Sanitaria
Storico paziente e appuntamenti
Procedure cliniche e regole di smistamento
Registrazioni delle chiamate e FAQ
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Flussi per struttura e specialitàRegole ed eccezioni dedicate a ogni struttura e specialità.
Feedback continuoI riscontri di medici, personale e pazienti tornano nel sistema.
L'assistente segue i pazienti dopo la visita
- 1
Due giorni dopo la visita l’assistente chiama il paziente. Scopre come procede la terapia, come si sente il paziente e se i disturbi sono diminuiti.
- 2
Chiede se assume regolarmente i farmaci prescritti e se ha saltato qualche dose.
- 3
Verifica la temperatura, l’andamento del dolore e la comparsa di nuovi sintomi come tosse, nausea o eruzioni.
- 4
La paziente dice: «La febbre è scesa ma di notte la tosse continua»; l’assistente registra le risposte e segnala subito al medico eventuali campanelli d’allarme.
- 5
Il riepilogo della chiamata viene aggiunto alla cartella; se il medico lo ritiene necessario, l’assistente fissa una visita di controllo in giornata.
Il risultato di ogni chiamata in un'unica schermata
Segui da un'unica schermata perché chiamano i tuoi pazienti, quali richieste vengono risolte e come si concludono i richiami.
