01Gestione Chiamate
Risponde a domande sui servizi del salone e sugli appuntamenti; indirizza al processo corretto.
Tutti i settori
Bellezza e cura personale
Durante il trattamento non potete guardare il telefono; l'assistente lo fa per voi. Gestisce gli appuntamenti, riempie gli slot vuoti e annuncia le vostre campagne ai clienti.
Cosa fa l'assistente per voi?
01
02Gestione Appuntamenti
Valuta giorno, ora e preferenza dello specialista sul calendario; gestisce le modifiche.
03Informazioni Pre-Appuntamento
Condivide le informazioni di preparazione e servizio approvate dal vostro salone.
04Follow-up Post-Trattamento
Raccoglie informazioni sull'esperienza nel salone e sulle domande riguardanti il servizio.
05Misurazione Soddisfazione
Raccoglie feedback su accoglienza, applicazione e comunicazione con lo specialista.
06Informazioni Pacchetti
Comunica informazioni approvate su sessioni, pacchetti e pagamenti; pianifica i promemoria.
07Annuncio Campagne
Comunica le campagne del salone e gli orari disponibili ai clienti che hanno fornito il consenso.
08Analisi Conversazioni
Classifica appuntamenti, modifiche e interesse per i servizi; riporta i risultati.
MetafonicsBellezza e Cura Intelligenza
Registri servizi e appuntamenti
Regole del salone e degli specialisti
Feedback dei clienti
MComunicazione Intelligente Metafonics
Libreria dei Servizi
Menu servizi
Cura dei capelli
Taglio capelli
Colorazione
Cura delle mani
Cura dei piedi
Cura della pelle
Preferenza specialista
Scelta filiale
Richiesta appuntamento
Modifica orario
Info cancellazione
Orari disponibili
Info preparazione
Piano sessioni
Info pacchetti
Domanda prodotto
Interesse campagna
Soddisfazione
Richiamata
Flussi Specifici per Salone e SpecialistaTrasmette le preferenze di servizio e orario al team pertinente.
Feedback ContinuoCollega l'esperienza nel salone alla comunicazione successiva.
L'Assistente segue i vostri clienti dopo il trattamento
- 1
Dopo la visita al salone, l'assistente chiama il cliente. Raccoglie informazioni sull'esperienza e sul rapporto con lo specialista.
- 2
Raccoglie domande post-servizio; condivide solo le informazioni generali di mantenimento approvate dal salone.
- 3
Il cliente dice: "Sono soddisfatto del taglio, per la prossima manutenzione preferirei un orario serale". Questa preferenza viene registrata.
- 4
Se viene richiesto un nuovo appuntamento, si valuta lo specialista e la filiale tramite il calendario; i feedback critici vanno al manager.
- 5
Il riepilogo della conversazione viene aggiunto al record del cliente; appuntamenti e follow-up sono seguiti dal team del salone.
Monitorate il Risultato di ogni Chiamata su un Unico Schermo
Seguite da un unico schermo le richieste di appuntamento, le preferenze di servizio e i risultati dei feedback post-trattamento.
