Il cliente chiama per prenotare in officina
Durante la chiamata, l’assistente raccoglie la richiesta di manutenzione dell’auto, il giorno preferito e la richiesta della posizione.
Integrazione WhatsAppAppuntamento in officina e posizione: tutto dopo la stessa chiamata.
L’assistente definisce l’appuntamento durante la telefonata e prepara l’invio su WhatsApp della conferma, seguito dalla posizione dell’officina.
Il cliente chiama
“Posso prenotare un intervento per la mia auto per domani? Potete inviarmi anche la posizione?”
Richiesta di assistenza compresaDettagli dell’appuntamento definitiMessaggio con la posizione preparato
Chiamata in corso
01Chiamata02Analisi03Messaggio WhatsApp pronto
Come funziona?
Appuntamento e indirizzo vengono riuniti
L’orario concordato e la posizione dell’officina vengono preparati per essere condivisi nella stessa conversazione WhatsApp.
La conversazione prosegue su WhatsApp
Dopo la chiamata, con un account aziendale idoneo e il consenso del destinatario, viene inviata la conferma dell’appuntamento, seguita dalla posizione sulla mappa. Le risposte del cliente vengono seguite nella stessa chat.
I vantaggi per la tua attività
Dopo la chiamata, il cliente riceve per iscritto la conferma dell’orario e poi la posizione dell’officina nella stessa chat WhatsApp.
Fai arrivare le informazioni al cliente
Prepara flussi per condividere con il cliente la posizione, i preventivi e i documenti di cui avete parlato al telefono.
Tieni informato il team
Fai in modo che le richieste importanti e le necessità di ricontatto vengano segnalate alle persone competenti.
Organizza i promemoria
Pianifica i messaggi di promemoria e informazione insieme al flusso delle chiamate.