Il cliente spiega la richiesta
Durante la chiamata, l’assistente raccoglie i dati della spedizione e la richiesta del cliente.
Integrazione TelegramLe richieste telefoniche arrivano direttamente al team giusto.
L’assistente AI Metafonics comprende la richiesta durante la telefonata, riepiloga le informazioni importanti e invia una notifica automatica al team competente tramite Telegram. La modifica dell’indirizzo resta in attesa dell’approvazione di una persona autorizzata.
Il cliente chiama
“Vorrei modificare l’indirizzo di consegna.”
Richiesta compresaChiamata riepilogataTeam logistico individuato
Chiamata in corso
01Chiamata02Analisi03Notifica Telegram: approvazione in attesa
Come funziona?
La richiesta diventa un riepilogo chiaro
La richiesta di modifica dell’indirizzo viene riepilogata, viene individuato il team logistico e la notifica specifica che l’operazione richiede l’approvazione di una persona autorizzata.
Il team competente riceve il messaggio
La notifica viene inoltrata automaticamente al gruppo Telegram configurato. Il team vede in un unico messaggio l’oggetto della richiesta, il reparto competente e l’approvazione ancora in attesa; la modifica non risulta completata.
I vantaggi per la tua attività
Il team logistico riceve la richiesta di modifica dell’indirizzo e vede che l’approvazione è ancora in attesa: la notifica non conferma che la modifica sia stata eseguita.
Informazioni tempestive
Al termine della chiamata, il team vede la richiesta su Telegram, senza dover avviare un nuovo giro di telefonate per trasmettere le informazioni.
Invio al team giusto
La richiesta viene inoltrata al gruppo competente definito in fase di configurazione. Il team commerciale, operativo o tecnico sa di cosa occuparsi.
Meno attività manuali
Anziché riscrivere e condividere le note una per una, il team può concentrarsi sulla valutazione della richiesta e sulla sua gestione, nel rispetto delle approvazioni necessarie.