La persona interessata al corso chiede informazioni
Durante la chiamata viene raccolta la richiesta sul corso di inglese B1, sul gruppo serale e sulle modalità di pagamento.
Integrazione CRMLa richiesta di un corso diventa un’attività chiara per il consulente didattico.
L’assistente raccoglie la richiesta sul corso e le note della chiamata; vengono preparati per il follow-up nel CRM l’assegnazione al consulente didattico, il test di livello e l’attività di ricontatto.
Il cliente chiama
“Vorrei informazioni sul corso serale di inglese B1 e sulle possibilità di pagamento a rate.”
Preferenza per il corso raccoltaNote della chiamata riepilogateAttività per il consulente preparata
Chiamata in corso
01Chiamata02Analisi03Scheda di follow-up CRM pronta
Come funziona?
Viene definito il prossimo passo del consulente
Le preferenze della persona, il link al test di livello e l’eventuale necessità di richiamarla vengono riuniti nelle note di follow-up.
La richiesta viene preparata per il CRM
Il trasferimento della scheda viene pianificato in base ai campi supportati e alla disponibilità di un collegamento personalizzato; il consulente didattico può vedere insieme le note della chiamata e il passo successivo.
I vantaggi per la tua attività
Il consulente didattico vede nella stessa scheda il corso di interesse e la prossima attività da svolgere.
Mantieni il contesto del cliente
Pianifica la consultazione congiunta dei dati del cliente e delle richieste telefoniche tramite un collegamento personalizzato adeguato.
Organizza il follow-up commerciale
Progetta flussi nel CRM per le persone da richiamare e le richieste di preventivo.
Riduci l’inserimento ripetuto dei dati
Punta a ridurre le attività duplicate del team trasferendo le informazioni nei campi supportati.