پاسخ به تماسها
تماسها را فوراً پاسخ میدهد، به پرسشهای رایج جواب میدهد و بیماران را به مسیر درست هدایت میکند.
دستیار صوتی هوش مصنوعی Metafonics برای حوزه سلامت، کل مسیر بیمار را بهصورت ۲۴ ساعته مدیریت میکند؛ از نوبتدهی و پذیرش تا یادآوری و پیگیری.
سلام، هفته پیش ویزیت شدم. میخواهم نوبت پیگیری بگیرم.
تماسها را فوراً پاسخ میدهد، به پرسشهای رایج جواب میدهد و بیماران را به مسیر درست هدایت میکند.
نوبت ثبت، تأیید و یادآوری میکند و در صورت نیاز درخواست تغییر را میپذیرد.
دستورالعملهای آمادگی، نکات احتیاطی و اطلاعات مهم را با بیماران در میان میگذارد.
تماسهای کنترلی میگیرد، روند بهبودی را میپرسد و بازخوردهای لازم را جمع میکند.
تجربه بیماران را میسنجد، رضایت را تحلیل میکند و بازخورد جمعآوری میکند.
اطلاعات پرداخت میدهد، مانده حساب را یادآوری میکند و از فرایند وصول پشتیبانی میکند.
کمپینهای درمانی و خدماتی را به بیماران مناسب میرساند و علاقه آنها را جمع میکند.
گفتوگوها را دستهبندی میکند، نتایج را گزارش میدهد و بینش روشنی به تیم شما ارائه میکند.

دو روز پس از معاینه، دستیار با بیمار تماس میگیرد. از روند درمان، حال بیمار و کاهش یا عدم کاهش شکایتهایش مطلع میشود.
میپرسد آیا داروهای تجویزشده را مرتب مصرف میکند و آیا دوزی را جا انداخته است.
درباره تب، روند درد و بروز علائم جدید مانند سرفه، تهوع یا بثورات پوستی سؤال میکند.
بیمار میگوید: «تبم پایین آمده ولی شبها سرفه ادامه دارد»؛ دستیار پاسخها را ثبت میکند و هر نشانه هشداردهنده را فوراً به پزشک اطلاع میدهد.
خلاصه تماس به پرونده بیمار افزوده میشود و اگر پزشک لازم بداند، دستیار همان روز نوبت کنترل ثبت میکند.

از یک صفحه پیگیری کنید که بیماران شما چرا تماس میگیرند، کدام درخواستها حل شدهاند و تماسهای برگشتی چه نتیجهای داشتهاند.
