تجارت الکترونیک و خرده‌فروشی

پس از تحویل، دستیار با مشتری تماس می‌گیرد. از رسیدن بسته و مطابقت محصول با انتظارات اطمینان حاصل می‌کند.

اگر قطعه‌ای ناقص، بسته آسیب‌دیده یا سوالی در مورد استفاده وجود داشته باشد، جزئیات را ثبت کرده و طبق قوانین تایید هویت عمل می‌کند.

مشتری می‌گوید: «بسته رسید اما یکی از قطعات محصول ناقص است.» این درخواست همراه با شماره سفارش در سیستم ثبت می‌شود.