زیبایی و مراقبت

پس از بازدید از سالن، دستیار با مشتری تماس می‌گیرد. درباره تجربه خدمات، ارتباط با متخصص و برآورده شدن انتظارات سوال می‌کند.

سوالات پس از خدمات را جمع‌آوری کرده و تنها اطلاعات مراقبتی عمومی تایید شده توسط سالن را ارائه می‌دهد.

مشتری می‌گوید: «از کوتاهی مو راضی هستم، برای نوبت بعدی ترجیح می‌دهم ساعت عصر باشد.» این اولویت ثبت می‌شود.