پاسخ‌گویی به شهروندان
در تمام ساعات شبانه‌روز به پرسش‌های شهروندان درباره خدمات شهری پاسخ می‌دهد و آن‌ها را به منطقه، ناحیه یا واحد مربوط شهرداری راهنمایی می‌کند.
شهرداری‌ها
پاسخ‌گویی به شهروندان، ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات، اطلاع‌رسانی شهری و نوبت‌دهی.
موارد کاربرد
مدیریت درخواست‌ها و شکایات
درخواست‌ها و شکایات شهروندان درباره نظافت معابر، پسماند، آسفالت و دیگر خدمات شهری را هنگام تماس ثبت می‌کند و برای رسیدگی به واحد مسئول ارجاع می‌دهد.
اطلاع‌رسانی شهری
تغییر ساعت ارائه خدمات، محدودیت‌های تردد ناشی از عملیات عمرانی و برنامه‌های فرهنگی محله‌ها را از طریق تماس صوتی یا پیامک به هزاران شهروند اطلاع می‌دهد.
نوبت‌دهی خدمات شهرداری
برای مراجعه به واحدهای شهرسازی، درآمد و دیگر بخش‌های شهرداری نوبت ثبت می‌کند، زمان مراجعه را یادآوری می‌کند و تغییر یا لغو نوبت را انجام می‌دهد.