مشتری برای سرویس خودرو تماس می‌گیرد
دستیار در مکالمه، درخواست سرویس خودرو، روز مناسب و درخواست ارسال موقعیت را دریافت می‌کند.
اتصال به WhatsAppتأیید نوبت سرویس خودرو و ارسال موقعیت، در ادامه همان تماس.
دستیار در تماس تلفنی جزئیات نوبت را نهایی می‌کند؛ تأیید نوبت و سپس موقعیت تعمیرگاه برای ارسال از طریق WhatsApp پس از تماس آماده می‌شوند.
مشتری تماس می‌گیرد
“می‌توانم برای فردا نوبت سرویس خودرو بگیرم؟ موقعیت تعمیرگاه را هم می‌فرستید؟”
درخواست سرویس مشخص شدجزئیات نوبت نهایی شدپیام موقعیت آماده شد
در حال دریافت تماس
01تماس02تحلیل03پیام WhatsApp آماده است
چطور کار می‌کند؟
جزئیات نوبت و نشانی کنار هم قرار می‌گیرند
ساعت نهایی‌شده و موقعیت تعمیرگاه برای ارسال در یک گفت‌وگوی WhatsApp آماده می‌شوند.
گفت‌وگو در WhatsApp ادامه پیدا می‌کند
با حساب تجاری مناسب و رضایت گیرنده، پس از تماس ابتدا تأیید نوبت و سپس موقعیت روی نقشه ارسال می‌شود؛ پاسخ مشتری نیز در همان گفت‌وگو پیگیری می‌شود.
مزایا برای کسب‌وکار شما
مشتری پس از همان تماس، ابتدا تأیید ساعت نوبت و سپس موقعیت تعمیرگاه را به‌صورت نوشتاری دریافت می‌کند.
اطلاعات را به دست مشتری برسانید
فرایندهایی برای ارسال موقعیت، پیشنهادها و مدارک مطرح‌شده در تماس به مشتری آماده کنید.
تیم خود را در جریان بگذارید
درخواست‌های مهم و موارد نیازمند پیگیری را به افراد مربوط اطلاع دهید.
یادآوری‌ها را سامان دهید
پیام‌های نوبت و اطلاع‌رسانی را هماهنگ با فرایند تماس تلفنی برنامه‌ریزی کنید.