مشتری درخواستش را توضیح می‌دهد
دستیار در تماس، اطلاعات مرسوله و درخواست مشتری را دریافت می‌کند.
اتصال به Telegramدرخواست‌های تلفنی، بی‌درنگ به تیم مربوط برسند.
دستیار هوش مصنوعی Metafonics درخواست مشتری را در تماس تلفنی دریافت می‌کند، اطلاعات مهم را خلاصه می‌کند و از طریق Telegram به تیم مربوط اعلان خودکار می‌فرستد. درخواست تغییر نشانی تا تأیید فرد مجاز در انتظار می‌ماند.
مشتری تماس می‌گیرد
“می‌خواهم نشانی تحویل سفارشم را تغییر بدهم.”
درخواست مشخص شدمکالمه خلاصه شدتیم ارسال انتخاب شد
در حال دریافت تماس
01تماس02تحلیل03اعلان Telegram
چطور کار می‌کند؟
درخواست به خلاصه‌ای روشن تبدیل می‌شود
درخواست تغییر نشانی خلاصه می‌شود، تیم ارسال مشخص می‌شود و در اعلان ذکر می‌شود که انجام تغییر به تأیید فرد مجاز نیاز دارد.
تیم مربوط پیام را دریافت می‌کند
اعلان به‌صورت خودکار به گروه Telegram ارسال می‌شود. تیم، موضوع درخواست، واحد مربوط و وضعیت در انتظار تأیید را در یک پیام می‌بیند؛ این پیام به معنی انجام تغییر نشانی نیست.
مزایا برای کسب‌وکار شما
از درخواست تغییر نشانی در بخش ارسال تا درخواست پیشنهاد در فروش یا گزارش خرابی در خدمات فنی، درخواست تلفنی به تیم پیگیری می‌رسد؛ تغییر نشانی هنوز انجام نشده و منتظر تأیید فرد مجاز است.
اطلاع‌رسانی سریع
پس از پایان تماس، تیم درخواست را در Telegram می‌بیند؛ برای انتقال اطلاعات نیازی به تماس‌های تلفنی زنجیره‌ای نیست.
ارجاع به تیم درست
درخواست به گروه مربوط که هنگام راه‌اندازی تعیین شده ارسال می‌شود. تیم فروش، عملیات یا فنی می‌داند چه موضوعی را باید پیگیری کند.
پیگیری دستی کمتر
به‌جای بازنویسی یادداشت‌ها و ارسال جداگانه آن‌ها، تیم شما روی بررسی درخواست و رسیدگی به آن با رعایت تأییدهای لازم تمرکز می‌کند.