Consultas sobre productos, catálogo y ubicación. Que la solicitud de su cliente avance en la misma conversación.
METAFONICS
Redes sociales
No deje sus mensajes sin responder.
Convierta el interés del cliente en una oportunidad.
IA que atiende sus mensajes de WhatsApp, Instagram y Telegram, comprende a sus clientes y traslada el siguiente paso a su equipo.
WhatsAppInstagramTelegram
Tres plataformas. Una comunicación coherente.
Respuestas adaptadas a su negocio en cada canal; solicitudes de clientes que puede seguir, en lugar de mensajes dispersos.
Cuando su publicación despierte interés, no deje mensajes sin responder. Convierta el interés recibido por DM en una conversación de ventas.
Telegram
Atienda los mensajes de sus clientes; haga llegar las solicitudes recopiladas y los resúmenes de las conversaciones al equipo correspondiente.
De un mensaje al siguiente pasoSu cliente escribe.
Su cliente escribe.
Metafonics responde.
Un mensaje de Instagram a Barro de Naranja, una respuesta cercana.
Conversación ilustrativa
Cliente que escribe desde Instagram
09:41
Lucía FerrerUna pieza para tu hogar 🌿
Barro de NaranjaMensajes de Instagram
Barro de Naranja
Mensaje…
Barro de Naranja · Representante de IA
09:41
Barro de NaranjaCerámica artesanal · Valencia
Lucía Ferrer · InstagramConversación con el cliente
Lucía Ferrer
Mensaje…
Se atiende el mensajeInterés recibido desde Instagram
Se comprende la necesidadUso, preferencias y horario de la conversación
Se avanza hacia una reunión con el equipoEl equipo confirma una hora adecuada
Dedíquese a hacer crecer su negocio
No se pierda entre mensajes.
Desde la primera pregunta hasta el traspaso al equipo de ventas, tenga claro qué necesita su cliente.
Una respuesta para cada cliente
Las consultas entrantes se atienden automáticamente y la información de sus productos y servicios se transmite al cliente.
Información correcta, un mismo lenguaje
Se utiliza la información definida por su negocio. El catálogo, los precios y la ubicación se comparten en la misma conversación.
Una solicitud lista para su equipo
Cuando es necesario, la conversación se transfiere a un representante de atención al cliente; el equipo no tiene que empezar de cero.