Preguntas frecuentes

01

General

Q01

¿El asistente funciona 24/7?

Sí. El asistente funciona 24/7, incluidas noches, fines de semana y festivos; ninguna llamada depende del horario de oficina.

Q02

¿Funciona con mi número de teléfono actual?

Sí. Conectamos tu número actual al sistema y configuramos el desvío de llamadas. Si lo prefieres, también podemos habilitar una nueva línea para el asistente.

Q03

¿En qué sectores se utiliza?

Puede utilizarse en cualquier empresa que se comunique con sus clientes por teléfono, especialmente en salud, automoción, sector inmobiliario, turismo, comercio electrónico, finanzas y seguros, belleza, servicio técnico y educación.

02

Funciones

Q04

¿Qué tareas puede realizar el asistente?

Atiende llamadas entrantes, llama a tus clientes, agenda y modifica citas, recuerda pagos pendientes, envía información por SMS y WhatsApp y genera informes de todas las conversaciones.

Q05

¿Puede el asistente llamar él mismo a mis clientes?

Sí. Presenta sus productos y servicios, anuncia sus campañas e inicia el proceso de venta.

Q06

¿Cómo ayuda en el seguimiento de pagos?

Recuerda los pagos próximos o atrasados y gestiona el seguimiento.

Q07

¿Qué se puede compartir por SMS y WhatsApp?

Las solicitudes importantes se le notifican por SMS o WhatsApp. También se pueden compartir ubicación, presupuestos y documentos con sus clientes.

Q08

¿Qué incluyen los informes?

Todas las llamadas se registran, se identifica la etapa de decisión del cliente y se le presenta en un informe.

Q09

¿Qué hace el asistente si no puede resolver una consulta?

Deriva las solicitudes importantes o especiales al equipo correspondiente y te avisa por SMS o WhatsApp. Durante la configuración, definimos juntos en qué situaciones debe derivar una consulta.

03

Configuración

Q10

¿Cuánto tarda la puesta en marcha?

La puesta en marcha se completa en 3–7 días laborables. Conectamos tu línea, adaptamos el asistente a tu negocio, probamos juntos los distintos escenarios y lo activamos tras tu aprobación.

Q11

¿Se prepara el asistente a medida para mi negocio?

Sí. El asistente se configura según sus productos, servicios y procesos; los escenarios de solicitudes, ventas, citas, soporte y cobros se diseñan según sus necesidades.

Q12

¿Puedo probarlo antes de activarlo?

Sí. Todos los escenarios y desvíos se prueban juntos; el sistema se activa solo con su aprobación.

04

Paquetes y seguridad

Q13

¿Cuántos asistentes puedo utilizar?

Puedes elegir un plan con 2, 4 u 8 asistentes según tus necesidades. Cada asistente puede encargarse de una tarea diferente; por ejemplo, uno puede atender las llamadas entrantes mientras otro recuerda las citas.

Q14

¿Qué diferencia hay entre los paquetes?

Inicial: 2 asistentes, 1 usuario, llamadas a hasta 500 personas al día. Profesional: 4 asistentes, 3 usuarios, hasta 750 al día. Premium: 8 asistentes, 5 usuarios, hasta 1.000 al día.

Q15

¿Cómo se protegen las grabaciones de las llamadas y mis datos?

La información de las conversaciones se utiliza en los informes de tu empresa. Puedes consultar los detalles sobre el tratamiento de datos personales en nuestra política de privacidad y en nuestros avisos informativos de protección de datos.

Q16

¿Cómo se calcula el precio?

El precio depende del plan elegido, del número de asistentes y de tus necesidades de uso. Puedes solicitar un presupuesto desde la página de planes o contactar con nosotros por WhatsApp.

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