01Atiende Llamadas
Responde dudas sobre servicios del salón y citas; dirige al proceso adecuado.
Todos los sectores
Belleza y cuidado personal
No puedes atender el teléfono durante un tratamiento; tu asistente lo hace por ti. Gestiona las citas, llena los horarios disponibles y comunica tus promociones a tus clientes.
¿Qué hace el asistente por usted?
01
02Gestiona Citas
Evalúa día, hora y preferencia de especialista en el calendario; gestiona cambios.
03Informa Antes de la Cita
Comparte la información de preparación y servicio aprobada por su salón.
04Llama Post-Tratamiento
Conoce la experiencia en el salón y las dudas del cliente sobre el servicio.
05Mide la Satisfacción
Recopila comentarios sobre la bienvenida, la aplicación y la comunicación del especialista.
06Informa sobre Paquetes
Transmite datos aprobados de sesiones y pagos; programa los recordatorios.
07Anuncia Campañas
Informa sobre campañas del salón y horas libres a clientes con permiso de contacto.
08Analiza Conversaciones
Clasifica el interés por citas, cambios y servicios; reporta los resultados.
MetafonicsBelleza y Cuidado Inteligencia
Registros de servicios y citas
Reglas del salón y especialistas
Comentarios de clientes
MComunicación Inteligente Metafonics
Biblioteca de Servicios
Menú de servicios
Cuidado capilar
Corte de pelo
Coloración
Manicura
Pedicura
Cuidado facial
Preferencia de especialista
Preferencia de sucursal
Solicitud de cita
Cambio de hora
Datos de cancelación
Horas libres
Datos de preparación
Plan de sesiones
Datos de paquetes
Duda de producto
Interés en campaña
Satisfacción
Devolución de llamada
Flujos Especiales por Salón y EspecialistaLleva las preferencias de servicio y horario al equipo correspondiente.
Retroalimentación ContinuaVincula la experiencia del salón con la siguiente comunicación.
El Asistente sigue a sus clientes después del tratamiento
- 1
Tras la visita al salón, el asistente llama al cliente. Consulta sobre la experiencia, el especialista y si se cumplieron expectativas.
- 2
Recopila dudas post-servicio; solo comparte información general de cuidado aprobada por su salón.
- 3
El cliente dice: "Estoy feliz con el corte, para el próximo mantenimiento prefiero horario de tarde". Se registra esta preferencia.
- 4
Si se desea nueva cita, se evalúa especialista y sucursal en el calendario; las quejas se envían al gerente del salón.
- 5
El resumen se añade al registro del cliente; las citas y retornos son seguidos por el equipo de su salón.
Vea el resultado de cada llamada en una sola pantalla
Siga las solicitudes de cita, las preferencias de servicio y los resultados de los retornos post-tratamiento desde una sola pantalla.
