Información administrativa
Responde a consultas frecuentes sobre trámites, requisitos y documentación, y reduce las esperas telefónicas en periodos de alta demanda.
Administraciones y organismos públicos
Ministerios, consejerías autonómicas, delegaciones territoriales, diputaciones, cabildos, consejos insulares y organismos públicos.
Casos de uso
Derivación al servicio competente
Identifica el motivo de la consulta y deriva la llamada a la unidad competente del ministerio, la consejería, la delegación territorial o el organismo correspondiente.
Avisos informativos
Difunde información sobre convocatorias, plazos de solicitud y cambios normativos a las personas interesadas, sin sustituir las notificaciones administrativas oficiales.