Tu cliente llama para pedir cita en el taller
Durante la llamada, el asistente recoge la solicitud de mantenimiento del vehículo, el día que le viene bien y la petición de recibir la ubicación.
Integración con WhatsAppLa cita del taller y su ubicación, como continuación de la llamada.
El asistente concreta la cita durante la llamada y prepara su confirmación para enviarla por WhatsApp, seguida de la ubicación del taller.
El cliente llama
“¿Podría pedir cita para llevar el coche al taller mañana? ¿Me podéis enviar también la ubicación?”
Solicitud de mantenimiento identificadaDatos de la cita concretadosMensaje con la ubicación preparado
Recibiendo la llamada
01Llamada02Análisis03Mensaje de WhatsApp preparado
¿Cómo funciona?
Se reúnen los datos de la cita y la dirección
La hora acordada y la ubicación del taller se preparan para enviarlas al cliente en una misma conversación de WhatsApp.
La conversación continúa por WhatsApp
Tras la llamada, con una cuenta de empresa compatible y el consentimiento del destinatario, se envía la confirmación de la cita y después la ubicación en el mapa; la respuesta del cliente se sigue en la misma conversación.
Ventajas para tu negocio
Después de la llamada, tu cliente recibe por escrito la confirmación de la cita y, a continuación, la ubicación del taller.
Haz llegar la información al cliente
Prepara procesos para compartir la ubicación, los presupuestos y los documentos comentados durante la llamada.
Mantén informado a tu equipo
Facilita que las solicitudes importantes y las necesidades de seguimiento se comuniquen a las personas responsables.
Organiza los recordatorios
Planifica los mensajes de citas e información junto con la atención telefónica.