01Çağrıları Karşılar
Salon hizmetleri ve randevu sorularını yanıtlar; uygun sürece yönlendirir.
Güzellik ve bakımHer randevu
Her randevu
özenle takip edilir
Siz uygulamaya odaklanırken asistanınız çağrıları karşılasın, randevuları düzenlesin ve müşterilerinizle iletişimi sürdürsün.
Asistan sizin için
neler yapar?
01
02Randevu Yönetir
Bağlı takvimde gün, saat ve uzman tercihini değerlendirir; değişiklikleri alır.
03Randevu Öncesi Bilgilendirir
Salonunuzun onayladığı hazırlık ve hizmet bilgilerini paylaşır.
04Bakım Sonrası Arar
Müşterinin salon deneyimini ve hizmet hakkındaki sorularını öğrenir.
05Memnuniyeti Ölçer
Karşılama, uygulama ve uzman iletişimi hakkında geri bildirim toplar.
06Paket Bilgisi Verir
Onaylı seans, paket ve ödeme bilgilerini aktarır; hatırlatmaları planlar.
07Kampanyaları Duyurur
İletişim izni bulunan müşterilere salon kampanyalarını ve boş saatleri duyurur.
08Görüşmeleri Analiz Eder
Randevu, değişiklik ve hizmet ilgisini sınıflandırır; sonuçları raporlar.
MetafonicsGüzellik ve bakım Zekâsı
Hizmet ve randevu kayıtları
Salon ve uzman kuralları
Müşteri geri bildirimleri
MMetafonics Akıllı İletişim
Hizmet Kütüphanesi
Hizmet menüsü
Saç bakımı
Saç kesimi
Renklendirme
El bakımı
Ayak bakımı
Cilt bakımı
Uzman tercihi
Şube tercihi
Randevu talebi
Saat değişikliği
İptal bilgisi
Boş saat
Hazırlık bilgisi
Seans planı
Paket bilgisi
Ürün sorusu
Kampanya ilgisi
Memnuniyet
Geri arama
Salona ve Uzmana Özel AkışlarHizmet ve saat tercihlerini ilgili ekibe taşır.
Sürekli Geri BildirimSalon deneyimini bir sonraki iletişime bağlar.
Asistan Bakım Sonrası Müşterilerinizi Takip Eder
- 1
Salon ziyaretinden sonra asistan müşteriyi arar. Hizmet deneyimini, uzmanla iletişimini ve beklentisinin karşılanıp karşılanmadığını öğrenir.
- 2
Hizmet sonrası soruları toplar; yalnız salonunuzun onayladığı genel bakım bilgisini paylaşır.
- 3
Müşteri “Saç kesiminden memnunum, bir sonraki bakım için akşam saati tercih ederim” der. Bu örnek tercih kayda alınır.
- 4
Yeni randevu istenirse uzman ve şube tercihi bağlı takvimle değerlendirilir; çözüm gerektiren geri bildirim salon yöneticisine iletilir.
- 5
Görüşme özeti müşteri kaydına aktarılır; randevu ve geri dönüşler salon ekibiniz tarafından takip edilir.
Her Çağrının Sonucunu Tek Ekranda Görün
Randevu taleplerini, hizmet tercihlerini ve bakım sonrası müşteri geri dönüşlerinin sonuçlarını tek bir ekrandan takip edin.
