01Çağrıları Karşılar
Teklif, poliçe ve belge taleplerini öğrenir; doğru yetkiliye yönlendirir.
Finans ve sigortaHer poliçe talebi
Her poliçe talebi
doğru uzmanlığa ulaşır
Teklif ve başvuru taleplerini karşılayın, poliçe yenileme sürecini takip edin ve yetkili ekibinizin iletişimini kolaylaştırın.
Asistan sizin için
neler yapar?
01
02Görüşme Planlar
Müşterinin uygun zamanını alır ve danışman görüşmesini bağlı takvimde planlar.
03Başvuru Bilgisi Verir
Kurumunuzun onaylı başvuru adımlarını ve gerekli belge listesini paylaşır.
04Yenilemeyi Takip Eder
Poliçe süresi yaklaşan izinli müşterileri arar ve teklif taleplerini alır.
05Memnuniyeti Ölçer
Danışman iletişimi ve hizmet süreci hakkında geri bildirim toplar.
06Ödemeyi Hatırlatır
Kurumunuzun doğruladığı vade ve ödeme bilgilerini nazikçe hatırlatır.
07Teklif İlgisini Toplar
Onaylı ürün bilgilerini izinli müşterilere iletir; kişiye özel finansal tavsiye vermez.
08Görüşmeleri Analiz Eder
Yenileme, başvuru ve hasar yönlendirmelerinin sonuçlarını raporlar.
MetafonicsFinans ve sigorta Zekâsı
Poliçe ve başvuru kayıtları
Onaylı ürün ve süreç kuralları
Müşteri görüşmeleri
MMetafonics Akıllı İletişim
Hizmet Kütüphanesi
Genel ürün bilgisi
Teklif talebi
Başvuru adımları
Başvuru takibi
Poliçe sorgusu
Belge talebi
Yenileme
Teminat metni
Hasar yönlendirme
Hasar dosyası
Evrak listesi
Acente görüşmesi
Ödeme bilgisi
Vade hatırlatma
Makbuz talebi
Doğrulama kanalı
Şikâyet kaydı
Uzman görüşmesi
Memnuniyet
Geri arama
Ürüne ve Yetkiliye Özel AkışlarTalepleri ilgili poliçe veya danışman ekibine iletir.
Sürekli Geri BildirimBaşvuru ve yenileme sonuçlarını takip akışına bağlar.
Asistan Poliçe Yenileme Talebini Takip Eder
- 1
Poliçenin yenileme dönemi yaklaşınca asistan müşteriyi arar. Yeni teklif isteyip istemediğini ve danışmanla görüşme tercihini öğrenir.
- 2
Gerekli referans bilgilerini kurumunuzun doğrulama kurallarına göre alır; kart şifresi veya gereksiz hassas bilgi istemez.
- 3
Müşteri “Aracımı değiştirdim, yeni araç için teklif almak istiyorum” der. Bu örnek talep yetkili danışmana iletilmek üzere kaydedilir.
- 4
Danışman teklif ve teminat koşullarını değerlendirir. Asistan yalnız onaylı bilgileri aktarır; poliçe kesildiğini veya ödemenin tamamlandığını varsaymaz.
- 5
Görüşme özeti yenileme kaydına eklenir; teklif bekleyen ve geri dönüş yapılacak kayıtlar yetkili ekibinizce takip edilir.
Gerçek BirGörüşme Örneği
Her Çağrının Sonucunu Tek Ekranda Görün
Teklif ve poliçe yenileme taleplerini, yetkili ekibe iletilen soruları ve müşteri geri dönüşlerini tek bir ekrandan takip edin.
