Müşteriniz arızayı anlatır
Asistan cihazın su tahliye etmediğini ve teknik destek ihtiyacını görüşmede alır.
ERP EntegrasyonuArıza çağrısı, teknik servisinizin iş akışına dönüşsün.
Asistan arıza bilgisini alır; teknik servis talebi, sorumlu birim ve teknisyen planlama adımı ERP kaydına hazırlanır.
Müşteri arar
“Çamaşır makinem su tahliye etmiyor. Teknik servis talebi açabilir miyiz?”
Arıza bilgisi anlaşıldıTeknik servis seçildiOperasyon kaydı hazırlandı
Görüşme alınıyor
01Çağrı02Analiz03Teknik servis talebi hazır
Nasıl çalışır?
Servis için gerekli notlar hazırlanır
Arıza özeti, ilgili teknik birim ve teknisyen planlama ihtiyacı tek bir talepte toplanır.
Operasyon ERP içinde takip edilir
ERP erişimi ve desteklenen alanlar uygunsa talep aktarımı planlanır; ekibiniz ziyareti değerlendirebilir ve yetkili onayıyla planlayabilir.
İşletmenize faydası
Teknik servis ekibiniz arızayı ve planlanacak ziyareti mevcut iş akışında görür.
Bilgiyi doğru yere taşıyın
Sipariş, servis ve müşteri taleplerini uygun ERP alanlarına aktaracak özel süreçler değerlendirin.
Operasyonla bağlantı kurun
İlgili ekiplere yönlendirme ve durum takibi için işletmenize özel akışlar hazırlayın.
Tekrarlı işlemleri azaltın
Desteklenen veri aktarımıyla manuel giriş yükünü azaltmayı hedefleyin.