01Zəngləri Qarşılayır
Otaq, imkanlar və nəqliyyat suallarını günün istənilən vaxtında cavablandırır.
Bütün sektorlar
Turizm və otelçilik
Rezervasiya tələbləri günün hər saatı gəlir. Köməkçi boş yer haqqında məlumatı ötürür, rezervasiya tələbini qəbul edir və qonağınızla qalma müddətində əlaqəni davam etdirir.
Asistent sizin üçün nələri edir?
01
02Rezervasiya Tələbi Alır
Tarix, şəxs sayı və otaq seçimini öyrənir; sistemdəki aktual uyğunluğu bildirir.
03Gəliş Öncesi Məlumatlandırır
Otelin giriş, yerləşmə və transfer məlumatlarını qonaqlarla bölüşür.
04Yerləşmə Sonrası Arar
Qonağın təcrübəsini və həllini gözləyən məsələləri öyrənir.
05Məmnuniyyəti Ölçür
Otaq, qarşılama və xidmət təcrübəsi barədə rəylər toplayır.
06Ödənişi Xatırladır
Müəssisənizin təsdiqlədiyi rezervasiya ödəniş məlumatları ilə xatırlatma edir.
07Kampaniyaları Elan Edir
İcazəli qonaqlara dövri yerləşmə və paket seçimlərini ötürür.
08Zəngləri Analiz Edir
Rezervasiya, transfer və qonaq tələblərinin nəticələrini hesabatlaşdırır.
MetafonicsTurizm Zəkası
Otaq və rezervasiya məlumatları
Otel xidmətləri və qaydaları
Qonaq tələbləri və danışıqları
MMetafonics Ağıllı Ünsiyyət
Xidmət Kitabxanası
Otaq uyğunluğu
Otaq xüsusiyyətləri
Rezervasiya tələbi
Rezervasiya təsdiqi
Tarix dəyişikliyi
Ləğv şərtləri
Giriş məlumatı
Çıxış məlumatı
Məkan
Transfer
Ailəvi yerləşmə
Qrup rezervasiyası
Qidalanma
Tur seçimləri
Əlçatanlıq
Xüsusi tələblər
Ödəniş məlumatı
Gəliş xatırlatması
Qonaq məmnuniyyəti
Geri zəng
Otelə və Xidmətə Özəl AxınlarRezervasiya və qonaq tələblərini müvafiq komandaya çatdırır.
Daimi RəyYerləşmə təcrübəsini xidmət takibinə bağlayır.
Asistent Qonaqlarınızı Yerləşmə Sonrası Axtarır
- 1
Oteldən çıxışdan sonra asistent qonağa zəng edir. Yerləşmənin, otaq şəraitinin və qarşılama təcrübəsinin necə keçdiyini soruşur.
- 2
Transfer, qidalanma və xüsusi tələblərlə bağlı rəyləri ayrı-ayrı başlıqlarla toplayır.
- 3
Qonaq “Yerləşmə gözəl idi; lakin dönüş transferində bir az gözlədik” deyir. Bu rəy ətraflı şəkildə qeyd edilir.
- 4
Həll tələb edən mövzu qonaqla əlaqələr komandasına yönləndirilir; geri dönüş planlaşdırılıbsa, uyğun vaxt təyin edilir.
- 5
Danışığın xülasəsi rezervasiya qeydinə köçürülür. Yenidən ünsiyyət yalnız qonağın icazəsi ilə planlaşdırılır.
Hər Zəngin Nəticəsini Tək Ekranla İzləyin
Rezervasiya tələblərini, qonaqlarınızın suallarını və yerləşmə sonrası geri dönüşləri tək bir ekrandan izləyin.
