01Zəngləri Qarşılayır
Nasazlıq, baxım və quraşdırma tələblərini öyrənir; müvafiq servisə yönləndirir.
Bütün sektorlar
Texniki servis və dəstək
Nasazlıq qeydləri dəqiq məlumatla açılır, komandanıza təsnif edilərək çatdırılır. Müştəriniz xidmət prosesinin hər addımından xəbərdar olur.
Asistent sizin üçün nələri edir?
01
02Servis Ziyarəti Planlar
Ünvan və vaxt seçimini alır; bağlı servis təqvimi ilə ziyarət prosesini tənzimləyir.
03Cihaz Məlumatlarını Alır
Cihaz növünü, marka-modelini və müştərinin müşahidə etdiyi problemi qeyd edir.
04Təmirdən Sonra Arar
Cihazın işləməsini və əvvəlki problemin davam edib-etmədiyini soruşur.
05Məmnuniyyəti Ölçür
Texnik ziyarəti, vaxt və ünsiyyət təcrübəsini öyrənir.
06Ödənişi Xatırladır
Servisinizin təsdiqlədiyi əməliyyat və ödəniş məlumatları ilə xatırlatma edir.
07Baxımı Xatırladır
İcazəli müştərilərə cihazın planlı baxım dövrünü bildirir.
08Zəngləri Analiz Edir
Cihaz, nasazlıq və təkrar servis tələblərini təsnifləndirir; nəticələri hesabatlaşdırır.
MetafonicsTexniki Servis Zəkası
Cihaz və iş qeydləri
Servis zonası və qaydaları
Nasazlıq danışıqları və qeydləri
MMetafonics Ağıllı Ünsiyyət
Xidmət Kitabxanası
Nasazlıq bildirişi
Kondisioner servisi
Məişət texnikası
Kombi xidməti
Quraşdırma
Dövri baxış
Cihaz modeli
Seriya nömrəsi
Zəmanət məlumatı
Servis ziyarəti
Ünvan təsdiqi
Saat dəyişikliyi
İş takibi
Hissə tələbi
Təmir statusu
Çatdırılma məlumatı
Ödəniş məlumatı
Təkrar nasazlıq
Məmnuniyyət
Geri zəng
Cihaza və Servisə Özəl AxınlarNasazlıq məlumatlarını doğru texniki komandaya ötürür.
Daimi RəyTəmir sonrası cavabları servis takibinə daşıyır.
Asistent Təmirdən Sonra Müştərilərinizi İzləyir
- 1
Servis əməliyyatından sonra asistent müştəriyə zəng edir. Cihazın işləməsini və problemin təkrar edib-etmədiyini öyrənir.
- 2
İstifadəçinin müşahidə etdiyi əlamətləri soruşur; məsafədən diaqnoz qoymur və ya riskli müdaxilə təklif etmir.
- 3
Müştəri “Kondisioner soyudur, amma daxili blokdan su damcılayır” deyir. Bu təkrar tələbi qeyd edilir.
- 4
Problem texniki komandaya ötürülür. Səlahiyyətli servis yoxlama planlaşdırarsa, müştərinin ünvan və vaxtı yenidən təsdiqlənir.
- 5
Danışığın xülasəsi iş qeydinə köçürülür; texniki komanda təkrar ziyarət və həll statusunu eyni proses üzərindən izləyir.
Hər Zəngin Nəticəsini Tək Ekranla İzləyin
Nasazlıq qeydlərini, servis ziyarətlərini və təmir sonrası geri dönüşləri tək bir ekrandan izləyin.
