01Zəngləri Qarşılayır
Servis, satış və ehtiyat hissələri ilə bağlı zəngləri cavablandırır, tələbi müvafiq komandaya yönləndirir.
Bütün sektorlar
Avtomobil və servislər
Servis görüşləri, baxım dövrləri və satış sonrası ünsiyyət tək bir köməkçi ilə nizamlı şəkildə davam edir. Müştəriniz avtomobilinin baxım vaxtını sizdən eşidir.
Asistent sizin üçün nələri edir?
01
02Görüşləri İdarə Edir
Qoşulmuş servis təqvimində texniki baxış və test sürüşü görüşlərini planlaşdırır, dəyişiklikləri qəbul edir.
03Servis Öncesi Məlumatlandırır
Avtomobilin qəbulu prosesi və servisinizin təsdiqlədiyi hazırlıq məlumatlarını bölüşür.
04Servis Sonrası İzləyir
Avtomobil təhvil verildikdən sonra müştəriyə zəng edir, görülən işlər barədə rəy toplayır.
05Məmnuniyyəti Ölçür
Servis və çatdırılma təcrübəsi barədə soruşur, həllini gözləyən məsələləri komandanıza çatdırır.
06Ödənişi Xatırladır
Servisinizin təqdim etdiyi faktura və ödəniş məlumatları ilə nəzakətli xatırlatma edir.
07Kampaniyaları Elan Edir
Ünsiyyət icazəsi olan müştərilərə texniki baxış, təkər və aksesuar kampaniyalarını bildirir.
08Zəngləri Analiz Edir
Texniki baxış, nasazlıq və satış tələblərini təsnifləndirir; danışıq nəticələrini hesabatlaşdırır.
MetafonicsAvtomobil Zəkası
Avtomobil və müştəri qeydləri
Servis qaydaları və təqvimi
Danışıq və çatdırılma qeydləri
MMetafonics Ağıllı Ünsiyyət
Xidmət Kitabxanası
Dövri baxış
Nasazlıq bildirişi
Servis görüşü
Görüş dəyişikliyi
Avtomobil qəbulu
Çatdırılma məlumatı
Servis takibi
Baxış xatırlatması
Ehtiyat hissəsi
Aksesuar
Test sürüşü
Yeni avtomobil
İkinci əl
Ekspertiza
Zəmanət məlumatı
Yol yardımı kanalı
Faktura tələbi
Ödəniş xatırlatması
Məmnuniyyət
Geri zəng
Servis və Satışa Özəl AxınlarTələbi düzgün məsləhətçiyə, doğru məlumatlarla ötürür.
Daimi RəyServis sonrası cavabları izləmə prosesinə daxil edir.
Asistent Müştərilərinizi Servis Sonrası İzləyir
- 1
Avtomobil təhvil verildikdən sonra asistent müştəriyə zəng edir. Servis təcrübəsi, avtomobilin istifadəsi və əvvəlki şikayətin davam edib-etmədiyini öyrənir.
- 2
Müştəriyə görülən işlər haqqında servisinizin təsdiqlədiyi məlumatları ötürür; texniki diaqnoz və ya təhlükəsizlik zəmanəti vermir.
- 3
Müştəri “Baxışdan sonra maşın yaxşıdır, amma səhər işə salanda eyni səsi eşitdim” deyir. Asistent bu nümunə tələbi ətraflı qeyd edir.
- 4
Təkrarlanan şikayət servis məsləhətçisinə yönləndirilir. Məsləhətçi yoxlama təklif edərsə, müştərinin uyğun vaxtı təqvimdən seçilir.
- 5
Danışığın xülasəsi servis qeydlərinə köçürülür; izləmə tələbi və yoxlama görüşünün statusu komandanız tərəfindən izlənilir.
Hər Zəngin Nəticəsini Tək Ekranla İzləyin
Müştərilərinizin texniki baxış, nasazlıq və satış tələblərini, servis görüşlərini və çatdırılma sonrası geri dönüşləri tək bir ekrandan izləyin.
