Müştəriniz servis üçün zəng edir
Köməkçi danışıq zamanı avtomobilə texniki qulluq ehtiyacını, uyğun günü və məkan məlumatının paylaşılması istəyini öyrənir.
WhatsApp inteqrasiyasıServis randevusu və məkan məlumatı — telefon danışığının davamı olaraq.
Köməkçi telefon danışığında randevunu dəqiqləşdirir; danışıqdan sonra WhatsApp vasitəsilə əvvəlcə randevu təsdiqinin, ardınca servisin məkanının paylaşılması hazırlanır.
Müştəri zəng edir
“Avtomobilim üçün sabaha servis randevusu götürə bilərəm? Məkan məlumatını da göndərərsiniz?”
Servis müraciəti aydınlaşdırıldıRandevu məlumatları dəqiqləşdirildiMəkan məlumatı olan mesaj hazırlandı
Zəng qəbul edilir
01Zəng02Təhlil03WhatsApp mesajı hazırdır
Necə işləyir?
Randevu və ünvan məlumatları birləşdirilir
Dəqiqləşdirilmiş saat və servisin məkanı müştəriyə göndəriləcək vahid WhatsApp yazışması üçün hazırlanır.
Ünsiyyət WhatsApp-da davam edir
Uyğun biznes hesabı və alıcının razılığı ilə telefon danışığından sonra əvvəlcə randevu təsdiqi, ardınca xəritədə məkan paylaşılır; müştərinin cavabı eyni yazışmada izlənir.
Biznesiniz üçün faydası
Müştəriniz telefon danışığından sonra randevu təsdiqini və saatını, ardınca servisin məkanını yazılı şəkildə görür.
Məlumatı müştəriyə çatdırın
Danışıqda qeyd olunan məkan, təklif və sənədləri müştərinizlə paylaşmaq üçün proseslər hazırlayın.
Komandanızı məlumatlandırın
Vacib müraciətlər və geri əlaqə ehtiyacları barədə aidiyyəti şəxslərə bildiriş göndərilməsini təmin edin.
Xatırlatmaları təşkil edin
Randevu və məlumatlandırma mesajlarını telefonla xidmət prosesi ilə birlikdə planlaşdırın.