Müştəriniz müraciətini izah edir
Köməkçi danışıq zamanı göndəriş məlumatlarını və müştərinin istəyini qeydə alır.
Telegram inteqrasiyasıTelefon müraciətləri aidiyyəti komandaya dərhal çatsın.
Metafonics süni intellekt köməkçisi telefon danışığında müştəri müraciətini anlayır, vacib məlumatları ümumiləşdirir və Telegram vasitəsilə aidiyyəti komandaya avtomatik bildiriş göndərir. Ünvan dəyişikliyi səlahiyyətli şəxsin təsdiqini gözləyən müraciət kimi təqdim olunur.
Müştəri zəng edir
“Çatdırılma ünvanımı dəyişmək istəyirəm.”
Müraciət aydınlaşdırıldıDanışıq ümumiləşdirildiLogistika komandası seçildi
Zəng qəbul edilir
01Zəng02Təhlil03Telegram bildirişi
Necə işləyir?
Müraciət aydın xülasəyə çevrilir
Ünvan dəyişikliyi istəyi ümumiləşdirilir, logistika komandası müəyyənləşdirilir və əməliyyatın səlahiyyətli şəxsin təsdiqini tələb etdiyi bildirişdə göstərilir.
Aidiyyəti komanda mesajı alır
Bildiriş Telegram qrupuna avtomatik göndərilir. Komanda müraciətin mövzusunu, aidiyyəti bölməni və gözlənilən təsdiqi bir mesajda görür; ünvan dəyişikliyi tamamlanmış kimi göstərilmir.
Biznesiniz üçün faydası
Logistikada ünvan dəyişikliyi, satışda təklif sorğusu, texniki servisdə nasazlıq bildirişi: telefonla daxil olan müraciət onu izləyəcək komandaya çatır. Çatdırılma ünvanının dəyişdirilməsi isə səlahiyyətli şəxsin təsdiqini gözləyir.
Operativ məlumatlandırma
Danışıq bitdikdə komanda müraciəti Telegram-da görür; məlumatı ötürmək üçün əlavə telefon zənglərinə ehtiyac qalmır.
Aidiyyəti komandaya yönləndirmə
Müraciət quraşdırma zamanı müəyyən edilmiş müvafiq qrupa göndərilir. Satış, əməliyyat və ya texniki komanda nəyi izləməli olduğunu bilir.
Daha az əl işi
Qeydləri yenidən yazıb ayrı-ayrılıqda paylaşmaq əvəzinə komandanız müraciəti qiymətləndirməyə və lazımi təsdiqlərlə yekunlaşdırmağa diqqət yetirir.