Müştəriniz nasazlığı izah edir
Köməkçi danışıq zamanı cihazın suyu boşaltmadığını və texniki dəstəyə ehtiyac olduğunu qeydə alır.
ERP inteqrasiyasıNasazlıq barədə zəng texniki servisinizin iş prosesinə çevrilsin.
Köməkçi nasazlıq məlumatını qeydə alır; texniki servis müraciəti, məsul bölmə və ustanın səfərinin planlaşdırılması addımı ERP qeydi üçün hazırlanır.
Müştəri zəng edir
“Paltaryuyan maşınım suyu boşaltmır. Texniki servis üçün müraciət yarada bilərik?”
Nasazlıq məlumatı aydınlaşdırıldıTexniki servis bölməsi seçildiƏməliyyat qeydi hazırlandı
Zəng qəbul edilir
01Zəng02Təhlil03Texniki servis müraciəti hazırdır
Necə işləyir?
Servis üçün lazımi qeydlər hazırlanır
Nasazlığın xülasəsi, aidiyyəti texniki bölmə və ustanın səfərinin planlaşdırılması ehtiyacı bir müraciətdə toplanır.
Əməliyyat ERP daxilində izlənir
ERP-yə giriş icazələri və dəstəklənən sahələr uyğundursa, müraciətin ötürülməsi planlaşdırılır; komandanız səfəri qiymətləndirə və səlahiyyətli şəxsin təsdiqi ilə planlaşdıra bilər.
Biznesiniz üçün faydası
Texniki servis komandanız nasazlığı və planlaşdırılacaq səfəri mövcud iş prosesində görür.
Məlumatı düzgün yerə ötürün
Sifariş, servis və müştəri müraciətlərini uyğun ERP sahələrinə ötürəcək xüsusi prosesləri nəzərdən keçirin.
Əməliyyatlarla əlaqələndirin
Aidiyyəti komandalara yönləndirmə və statusun izlənməsi üçün biznesinizə uyğun proseslər hazırlayın.
Təkrarlanan əməliyyatları azaldın
Dəstəklənən məlumat ötürülməsi ilə əl ilə məlumat daxil etmə yükünü azaltmağı hədəfləyin.