Вопросы о товарах, отправка каталога и местоположения. Пусть запрос клиента развивается в рамках одного чата.
METAFONICS
Социальные сети
Не оставляйте сообщения без ответа.
Превратите интерес клиента в возможность.
ИИ, который отвечает на сообщения в WhatsApp, Instagram и Telegram, понимает клиентов и передаёт дальнейшую работу вашей команде.
WhatsAppInstagramTelegram
Три платформы. Единый подход к общению.
Ответы в духе вашего бизнеса в каждом канале; отслеживаемые запросы клиентов вместо разрозненных сообщений.
Когда ваша публикация вызывает интерес, не оставляйте сообщения без ответа. Превратите интерес в личных сообщениях в разговор о покупке.
Telegram
Отвечайте на сообщения клиентов; передавайте собранные запросы и краткие итоги бесед нужной команде.
От сообщения к следующему шагуВаш клиент пишет.
Ваш клиент пишет.
Metafonics отвечает.
Сообщение в «Тёплый Угол» из Instagram — и тёплый ответ.
Демонстрационный диалог
Клиент, который пишет из Instagram
09:41
Алина СоколоваУют для вашего дома 🌿
Тёплый УголСообщения Instagram
Тёплый Угол
Сообщение…
Тёплый Угол · ИИ-представитель
09:41
Тёплый УголМебель · Казань
Алина Соколова · InstagramБеседа с клиентом
Алина Соколова
Сообщение…
Сообщение принятоИнтерес из Instagram
Потребность понятнаКомната, предпочтения и время разговора
Следующий шаг — встреча с командойКоманда подтверждает удобное время
Занимайтесь развитием бизнеса
Не теряйтесь в потоке сообщений.
От первого вопроса до передачи отделу продаж — понимайте, чего хочет ваш клиент.
Ответ каждому клиенту
Входящие вопросы обрабатываются автоматически; клиент получает информацию о ваших товарах и услугах.
Точная информация, единый язык
Используется информация, заданная вашим бизнесом. Каталог, цены и местоположение передаются в одной беседе.
Готовый запрос для вашей команды
При необходимости беседа передаётся сотруднику поддержки; команде не нужно начинать разговор заново.