Красота и уход

Во время процедуры вы не можете смотреть в телефон; ассистент сделает это. Он управляет записями, заполняет свободные часы и информирует ваших клиентов о ваших акциях.

Что ассистент делает для вас?

Принимает звонки

Отвечает на вопросы об услугах и записях, направляя клиента по нужному пути.

Управляет записями

Подбирает день, время и мастера в календаре; фиксирует переносы визитов.

Информирует до визита

Делится утвержденной информацией о подготовке к процедуре и деталях услуги.

Звонит после процедуры

Узнает о впечатлениях клиента от посещения и возникших вопросах по уходу.

Оценивает сервис

Собирает отзывы о приеме, работе мастера и результате процедуры.

Сообщает о пакетах услуг

Передает данные об абонементах и оплате; планирует напоминания о сеансах.

Анонсирует акции

Информирует клиентов о специальных предложениях и наличии «окон» в расписании.

Анализирует визиты

Классифицирует интерес к услугам и мастерам; предоставляет отчеты по итогам звонков.

MetafonicsКрасота и уход Интеллект

Данные об услугах и записях

Правила салона и графики мастеров

Отзывы и предпочтения клиентов

MИнтеллектуальная связь Metafonics

Интеллект и инсайты

Библиотека сервисов

Меню услуг

Уход за волосами

Стрижка

Окрашивание

Маникюр

Педикюр

Уход за кожей

Выбор мастера

Выбор филиала

Запрос записи

Перенос времени

Отмена визита

Свободные часы

Подготовка к визиту

План сеансов

Данные о пакетах

Вопрос по товарам

Интерес к акциям

Удовлетворенность

Обратный звонок

Потоки для салона и мастеровПередает предпочтения по услугам и времени нужным сотрудникам.

Постоянная обратная связьСвязывает опыт визита с планированием следующего контакта.

Ассистент сопровождает клиентов после визита в салон

1
После посещения салона ассистент звонит клиенту, чтобы узнать об опыте обслуживания и качестве работы мастера.
2
Собирает вопросы по пост-уходу; делится только общими рекомендациями, утвержденными вашим салоном.
3
Клиент говорит: «Стрижка отличная, на следующий уход хочу записаться на вечернее время». Это пожелание фиксируется.

4
При запросе на новую запись проверяется график мастера в календаре; критические отзывы передаются управляющему.
5
Резюме беседы вносится в карточку клиента; записи и отзывы отслеживаются командой вашего салона.

Ассистент сопровождает клиентов после визита в салон

Отслеживайте результат каждого звонка на одном экране

Следите за записями, предпочтениями в услугах и отзывами клиентов после процедур на одном экране.