Клиент звонит в автосервис
Во время разговора ассистент уточняет, какое обслуживание требуется, удобный день и нужно ли прислать адрес.
Интеграция с WhatsAppПодтверждение записи в автосервис и адрес — сразу после звонка.
Ассистент уточняет запись во время телефонного разговора. После звонка в WhatsApp отправляется подтверждение записи, а затем — местоположение автосервиса.
Клиент звонит
“Можно записать машину на обслуживание завтра? И пришлите, пожалуйста, адрес.”
Запрос на обслуживание понятДетали записи уточненыСообщение с адресом подготовлено
Приём звонка
01Звонок02Анализ03Сообщение в WhatsApp готово
Как это работает?
Детали записи и адрес собираются вместе
Согласованное время и местоположение автосервиса готовятся для отправки в одной переписке в WhatsApp.
После звонка общение продолжается в WhatsApp
При подключённом бизнес-аккаунте с необходимыми возможностями и согласии получателя сначала отправляется подтверждение записи, затем — адрес с картой. Ответ клиента отслеживается в той же переписке.
Польза для вашего бизнеса
После разговора клиент получает письменное подтверждение времени записи и адрес автосервиса в той же переписке.
Передавайте клиенту нужную информацию
Настройте отправку адресов, предложений и документов, которые обсуждались во время звонка.
Держите команду в курсе
Организуйте уведомления для ответственных сотрудников о важных запросах и необходимости связаться с клиентом.
Планируйте напоминания
Свяжите напоминания о записи и информационные сообщения со сценарием обработки звонков.