Будущий слушатель интересуется курсом
Во время звонка фиксируется запрос на курс английского уровня B1, вечернюю группу и варианты оплаты.
Интеграция с CRMЗапрос на обучение — в понятную задачу для менеджера курсов.
Ассистент фиксирует запрос на обучение и итоги разговора. Для CRM подготавливаются задача менеджеру, информация о тесте на уровень и следующий шаг — обратный звонок.
Клиент звонит
“Хочу узнать о вечерней группе английского уровня B1 и возможности оплаты в рассрочку.”
Пожелания по курсу полученыИтоги разговора записаныЗадача для менеджера подготовлена
Приём звонка
01Звонок02Анализ03Запись для работы в CRM готова
Как это работает?
Определяется следующий шаг менеджера
Пожелания слушателя, ссылка на тест для определения уровня и необходимость обратного звонка собираются в заметке для дальнейшей работы.
Запрос готовится к передаче в CRM
Передача записи планируется с учётом поддерживаемых полей и возможностей индивидуального подключения. Менеджер сможет видеть итоги разговора и следующий шаг вместе.
Польза для вашего бизнеса
Менеджер курсов видит пожелания будущего слушателя и следующую задачу в одной записи.
Сохраняйте контекст обращения
Предусмотрите индивидуальное подключение, чтобы данные клиента и запросы из разговора можно было рассматривать вместе.
Организуйте работу с продажами
Настройте в CRM процессы для обратных звонков и подготовки предложений.
Сократите повторный ввод данных
Используйте передачу информации в поддерживаемые поля, чтобы уменьшить объём повторной работы команды.