السياحة والفندقة

تصل طلبات الحجز في كل ساعات اليوم. ينقل المساعد معلومات التوفر، ويستلم طلب الحجز، ويحافظ على التواصل مع ضيفك طوال إقامته.

ماذا يفعل المساعد من أجلك؟

استقبال المكالمات

يجيب على أسئلة الغرف والمرافق والمواصلات في أي وقت من اليوم.

استلام طلبات الحجز

يتعرف على التاريخ وعدد الأشخاص وتفضيل الغرفة؛ وينقل التوفر الحالي للنظام.

معلومات ما قبل الوصول

يشارك معلومات الدخول والموقع والنقل الخاصة بفندقكم مع الضيوف.

الاتصال بعد الإقامة

يتعرف على تجربة الضيف والمواضيع التي تنتظر الحل.

قياس الرضا

يجمع الملاحظات المتعلقة بتجربة الغرف والاستقبال والخدمة.

التذكير بالدفع

يقوم بالتذكير بمعلومات دفع الحجز المؤكدة من قبل منشأتكم.

الإعلان عن الحملات

ينقل خيارات الإقامة الموسمية والخدمات للضيوف الذين سمحوا بذلك.

تحليل المحادثات

يقدم تقارير عن نتائج الحجوزات والنقل وطلبات الضيوف.

Metafonicsالسياحة ذكاء

معلومات الغرف والحجوزات

خدمات وقواعد الفندق

طلبات ومحادثات الضيوف

Mميتافونيكس للاتصال الذكي

الذكاء والرؤية

مكتبة الخدمات

توفر الغرف

مواصفات الغرفة

طلب حجز

تأكيد الحجز

تعديل التاريخ

شروط الإلغاء

معلومات الدخول

معلومات المغادرة

الموقع

النقل

إقامة عائلية

حجز مجموعات

طعام وشراب

خيارات الجولات

سهولة الوصول

طلبات خاصة

معلومات الدفع

تذكير بالوصول

رضا الضيوف

طلب معاودة اتصال

تدفقات خاصة بالفندق والخدمةينقل طلبات الحجز والضيوف للفريق المعني.

تغذية راجعة مستمرةيربط تجربة الإقامة بمتابعة الخدمة.

المساعد يتصل بضيوفك بعد الإقامة

1
يتصل المساعد بالضيف بعد المغادرة للسؤال عن الإقامة وظروف الغرفة وتجربة الاستقبال.
2
يجمع الملاحظات حول النقل والطعام والطلبات الخاصة في أقسام منفصلة.
3
يقول الضيف: كانت الإقامة جميلة؛ انتظرنا قليلاً في نقل العودة. يسجل هذا التعليق بالتفصيل.

4
يتم تحويل الموضوع الذي يتطلب حلاً لفريق علاقات الضيوف؛ ويتم أخذ موعد اتصال إذا خطط الفريق لذلك.
5
يضاف ملخص المحادثة لسجل الحجز. ويتم التخطيط لإعادة الاتصال فقط بناءً على إذن الضيف وإجراءات الفندق.

شاهد نتائج كل مكالمة على شاشة واحدة

تابع طلبات الحجز، وأسئلة الضيوف، ونتائج متابعات ما بعد الإقامة من شاشة واحدة.