يستقبل المكالمات
يرد على المكالمات فورًا، ويجيب عن الأسئلة الشائعة، ويوجّه المرضى إلى المسار الصحيح.
يدير مساعد Metafonics الصوتي بالذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية رحلة المريض كاملة على مدار الساعة: المواعيد والتسجيل والتذكير والمتابعة.
مرحبًا، راجعتكم الأسبوع الماضي. أريد حجز موعد متابعة.
يرد على المكالمات فورًا، ويجيب عن الأسئلة الشائعة، ويوجّه المرضى إلى المسار الصحيح.
ينشئ المواعيد ويؤكدها ويذكّر بها، ويستقبل طلبات التعديل عند الحاجة.
يشارك المرضى تعليمات التحضير والاحتياطات والمعلومات المهمة.
يجري مكالمات المتابعة، ويسأل عن التعافي، ويجمع الملاحظات اللازمة.
يقيس تجربة المرضى، ويحلل مستوى الرضا، ويجمع الملاحظات.
يقدّم معلومات الدفع، ويذكّر بالمبالغ المستحقة، ويدعم عملية التحصيل.
يوصل عروض العلاج والخدمات إلى المرضى المناسبين ويجمع اهتمامهم.
يصنّف المحادثات، ويرفع تقارير النتائج، ويقدّم رؤى واضحة لفريقك.

بعد يومين من الفحص يتصل المساعد بالمريض. يتعرّف على سير العلاج وكيف يشعر المريض وما إذا كانت شكواه قد خفّت.
يسأل إن كانت تتناول الأدوية الموصوفة بانتظام وإن فاتتها أي جرعة.
يستفسر عن حرارتها وتطور الألم وظهور أعراض جديدة مثل السعال أو الغثيان أو الطفح الجلدي.
تقول المريضة: «انخفضت الحرارة لكن السعال مستمر ليلًا»؛ فيسجّل المساعد الإجابات وينبّه الطبيب فورًا إلى أي علامات تستدعي الانتباه.
يُضاف ملخص المكالمة إلى ملف المريضة، وإذا رأى الطبيب ذلك يحجز المساعد موعد متابعة في اليوم نفسه.

تابع من شاشة واحدة سبب اتصال مرضاك، والطلبات التي تم حلها، ونتائج مكالمات المتابعة.
