عميلك يتصل لحجز الصيانة
يستقبل المساعد خلال المكالمة طلب صيانة السيارة واليوم المناسب وطلب مشاركة الموقع.
التكامل مع WhatsAppموعد صيانة السيارة والموقع، متابعة للمكالمة نفسها.
يحدّد المساعد تفاصيل الموعد خلال المكالمة، ويجهّز تأكيد الحجز لإرساله عبر WhatsApp بعد انتهائها، ثم مشاركة موقع مركز الصيانة.
العميل يتصل
“ممكن أحجز موعد صيانة لسيارتي باچر؟ وترسلون لي الموقع؟”
تم فهم طلب الصيانةتم تحديد تفاصيل الموعدتم إعداد رسالة الموقع
جارٍ استقبال المكالمة
01المكالمة02التحليل03رسالة WhatsApp جاهزة
كيف يعمل؟
تجهيز الموعد والعنوان معاً
يُجهّز وقت الموعد المتفق عليه وموقع مركز الصيانة لإرسالهما ضمن محادثة واحدة على WhatsApp.
المتابعة عبر WhatsApp بعد المكالمة
عند توفر حساب أعمال مناسب وموافقة المستلم، يُرسل تأكيد الموعد أولاً ثم موقع المركز على الخريطة؛ وتُتابع ردود العميل في المحادثة نفسها.
الفائدة لأعمالك
بعد المكالمة، يتلقى عميلك تأكيد موعد الصيانة كتابةً على WhatsApp، ثم موقع المركز.
أوصل المعلومات إلى عميلك
جهّز إجراءات لمشاركة الموقع وعرض السعر والمستندات التي نوقشت خلال المكالمة.
أبقِ فريقك على اطلاع
رتّب إشعار المعنيين بالطلبات المهمة والحالات التي تحتاج إلى متابعة.
نظّم التذكيرات
خطّط لرسائل المواعيد والمعلومات ضمن إجراءات متابعة المكالمات.