التكامل مع ERP

حوّل بلاغ العطل الهاتفي إلى طلب ضمن سير عمل الصيانة.

يسجّل المساعد تفاصيل العطل، ويجهّز طلب الصيانة والقسم المسؤول وخطوة جدولة زيارة الفني لإدراجها في سجل ERP.

العميل يتصل

“الغسالة ما تصرّف الماي. ممكن أفتح طلب صيانة؟”

مساعد Metafonics الذكي

تم فهم تفاصيل العطلتم تحديد قسم الصيانةتم إعداد سجل العمليات

جارٍ استقبال المكالمة

01المكالمة02التحليل03طلب الصيانة جاهز

كيف يعمل؟

يسجّل المساعد خلال المكالمة أن الغسالة لا تصرّف المياه وأن العميل يحتاج إلى دعم فني.

يُجمع ملخص العطل والقسم الفني المعني والحاجة إلى جدولة زيارة فني في طلب واحد.

إذا توفرت صلاحيات الوصول إلى ERP والحقول المدعومة المناسبة، يُخطّط لنقل الطلب ليتمكن فريقك من تقييم الزيارة وجدولتها بعد موافقة الجهة المخوّلة.

يرى فريق الصيانة العطل والزيارة المطلوب جدولتها ضمن سير العمل الحالي.

ادرس إجراءات مخصّصة لنقل طلبات الشراء والصيانة وطلبات العملاء إلى حقول ERP المناسبة.

جهّز إجراءات تناسب منشأتك لتوجيه الطلبات إلى الفرق المعنية ومتابعة حالتها.

استهدف تقليل عبء الإدخال اليدوي عبر نقل البيانات المدعوم.