Müşteriniz talebini anlatır
“Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum.” Asistan görüşmede gönderi bilgisini ve müşterinin talebini alır.
Telegram EntegrasyonuTelefon görüşmeleri, doğru ekibe anında ulaşsın.
Metafonics yapay zekâ asistanı, müşteri taleplerini telefon görüşmesinde anlar, önemli bilgileri özetler ve Telegram üzerinden ilgili ekibe otomatik bildirim gönderir.
Müşteri arar
“Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum.”
Talep anlaşıldıGörüşme özetlendiLojistik ekibi seçildi
Görüşme alınıyor
10:37
Lojistik ekibiTelegram grubu
BugünYeni bildirim bekleniyor
Yeni bildirim bekleniyor01Çağrı02Analiz03Telegram Bildirimi
Nasıl çalışır?
Talep net bir özete dönüşür
Adres değişikliği isteği özetlenir, lojistik ekibi belirlenir ve işlemin yetkili onayı gerektirdiği bildirimde belirtilir.
İlgili ekip mesajı alır
Yukarıdaki bildirim Telegram grubuna otomatik iletilir. Ekip talebin konusunu, ilgili birimi ve bekleyen onayı tek mesajda görür.
İşletmenize faydası
Lojistikte adres değişikliği, satışta teklif isteği, teknik serviste arıza bildirimi: telefonla gelen talep, onu takip edecek ekibe ulaşır.
Hızlı bilgilendirme
Görüşme tamamlandığında ekip talebi Telegram’da görür; bilgiyi aktarmak için yeni bir telefon zinciri gerekmez.
Doğru ekibe yönlendirme
Talep, kurulumda belirlenen ilgili gruba iletilir. Satış, operasyon veya teknik ekip neyi takip edeceğini bilir.
Daha az manuel takip
Notları yeniden yazmak ve tek tek paylaşmak yerine ekibiniz talebi değerlendirmeye ve sonuçlandırmaya odaklanır.